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浅议学生工作的精细化管理
发布时间:2012-12-15    点击次数:
     

生命科学技术学院  张建华

春秋时期著名思想家老子曰:“大下难事,必做于易;大下大事,必做于细”,阐明了要想做好大事,就需要先做好小事的道理。当今高校走内涵发展之路,必然向管理要质量,实施精细化管理已成为当今高校学生工作管理中的特色。

精细化管理源于 20 世纪 50 年代的日本企业,后在欧美国家发展完善,并成为当今世界管理领域的主流思想。西方大学在上世纪 90 年代开始引入这一管理思想,并在实践中不断对其进行完善。我国高校学生工作将精细化管理理论的某些观点和理念与学生工作的具体实际相结合,是一种崭新的探索和思考,对于指导和推动高校学生工作的可持续发展具有十分重要的意义。

一、相关概念解释

1.高校学生工作

   综观学生工作的历史和各高校的实际,学生工作可以从大系统上划分为两个子系统,一是高校学生思想事务,即思想政治教育,主要涵盖了党建、团建、课堂教育、网络教育和社会实践教育;二是高校学生事务,即通常意义上的学生事务和学生管理工作,主要包含学生基本信息管理、经济困难学生资助管理、心理健康教育管理、学生日常行为管理、学生文化活动管理、就业指导与服务管理等等。学生工作是思想政治教育和学生事务的上位概念,两者不是等同关系,而是从属关系。

2.精细化管理

精者,去粗也,不断提炼,精心筛选,从而找到解决问题的最佳方案;细者,入微也,究其根由,由粗及细,从而找到事物内在联系和规律性。

首先,精细化管理是建立在常规管理是基础之上的,它将常规管理引向深入,是一种以最大限度减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

再之,精细化管理是一种管理理念和管理技术,它通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。

3.学生工作精细化管理

学生工作精细化管理应该紧紧围绕以人为本的管理理念,以精心的态度,精心的过程,落实细节管理,实现学生工作管理效益最大化和最优化,是建立在规范管理基础上,对学生工作规范管理的科学提升的一种现代管理思想。

学生工作精细化的内涵包括:

一是“精”,即学生工作的重点要突出。学生工作开展的基础要切合实际,并根据实际确定每个时期学生工作的重点,这样才能把握住方向,才能出效益。

二是“细”,即学生工作的覆盖面要全。学生工作管理与服务工作既需要“法治”,也需要“人治”,但是最重要的是法治,既要制定完整而详尽的规章制度,做到事事有章可循。“细”的另一个含义是“小”,也就是说学生工作要从小处着眼,从小事抓起,只有如此才能真正落实精细化管理。

三是“化”,即学生工作要制度化,要把学生工作制度内化为师生共同自觉遵守的行为规范,把制度落实到位并内化为自觉行动。

二、精细化管理引进高校学生工作的可行性

精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的要求,在很多行业被证明是可行的,那高校学生工作引进精细化管理是否可行呢?精细化管理作为现代管理的一种先进文化和先进手段,如果能够被合理借鉴和吸纳,就能够针对上述高校学生工作的缺失,有效的提升高校学生工作的现状和水平。精细化管理引进高校学生工作不仅是可行的,而且是必要的。

首先,精细化管理以人为本,而这正是高校学生工作的精髓。管理最为核心的问题是人的问题,精细化管理更是一种强调以人为核心,强调全员参与的管理。这主要包含两重含义:一方面,高校学生工作是育人工作。这工作的核心应该是管理,而教育和服务是管理的辅助和配套。大学生是国家的未来、民族的希望,因而高校学生工作的目标应该是大学生的成长、成才,这是个塑造人的灵魂的工程,因此高校学生工作的核心问题和精细化管理的核心相吻合,以学生发展为本。

再之,精细化管理强调细节控制和过程管理,这是为学生工作所追求和提倡的。高校学生工作是个系统,这个系统是由无数个细节组成的。细节可能是个具体的工作步骤、一件平凡的日常小事,看似杂乱无章、琐碎细微,但却是通往成功的阶梯。精细化管理强调过细工作,重视每个环节创最佳、争流。同时精细化管理重具体、重落实、重成效等特点,有利于改进学生工作内容过于宽泛、考核难以量化、成效不好检验等现实问题。

最后,精细化管理注重体系管理,这有利于提高学生工作的规范性和科学性。   精细化管理是一种全方位的管理,涉及到学校工作的方方面面,必须齐头并进,全而推进。学生管理千头万绪,很大程度上应该以制度管理为主。学生工作管理制度不仅是学校德育管理的重要手段和措施,也是学生工作的办事规程,具有引导性、约束性。良好的德育管理体制运行环境,在很大程度上是依赖于全面覆盖、系统规范、合理配套的制度体系,包括责任制度、会议制度、考核制度、评价制度等。

三、我院学生工作精细化管理的探索和实践。

学生工作精细化管理应该紧紧围绕以人为本的管理理念,以精心的态度,精心的过程,落实细节管理,实现学生工作管理效益的最大化和最优化,是建立在规范管理基础上,对学生工作规范管理的科学提升的一种现代管理思想。学生日常管理作为学生工作管理的重要组成部分,一直都是高校学生工作者研究和关注的重点,下面总结进来我院推行精细化管理的初步探索,主要表现在以下几个方面:

首先向大家介绍的是我院“精”的工作,也就是我院学生工作的重点:科技创新。

我院的学生工作紧紧围绕研究型学院建设的目标,依托我院特色学科优势,以培养学生的科技创新能力为中心,努力构建大学生科技创新工作的长效机制,为培养生命科学高素质创新人才服务

一、 根据学院学生工作的指导思想和工作目标,我院成立了大学生科技协会,此协会是在学院学工办指导下学生自主管理的学术性学生组织,以 “普及科技知识,营造科技氛围,促进学术交流,培养创新精神”为目的,以“崇尚科学,追求真理”为宗旨,积极开展形式多样的学术交流与科技实践活动,增强大学生的科学素养和创新意识。科协编制了大学生科技协会手册,共编辑出版科技指导手册2本:《生命科学技术学院科技创新指南》和《走进实验室,走近导师》,月刊1本:《生物技术动态》,这些杂志刊物的编写对学院学生的科研指导作用很大,学生们看了这些后就知道自己应该怎么做了。

科协共策划科技交流及科技创新活动6项:

1. 实验室体验班—“走进实验室,师生面对面”,体验班由来自生科院、植科院、动科动医学院、园林学院的近两百名同学组成。参观了作物遗传改良国家重点实验室和农业微生物学国家重点实验室,共计与25个课题组,与二十多名教授就科研工作开展了交流。每位同学将会进入两个课题组体验学习,在每个课题组的学习时间为两周,活动周期持续三个月,在今年39日晚落幕,采访学生对活动的意见时,他们都说好,不仅学到了东西,也找到了自己努力的方向,在学生中影响很大,反响很好,南湖新闻和长江日报等报纸上面的稿子,就我知道的就有6篇。

2. 生命科学研究进展系列报告会,生命科学研究进展系列报告会由生命科学技术学院主办、大学生科技协会承办的一系列学术报告会,该报告会主要邀请生命科学技术学院知名教授做有关他们研究领域成果、研究历程的报告,在以往的几期报告会中我们成功邀请到了如张启发、严建兵、王石平等优秀的教授为我们做了精彩的报告。在报告会上,老师与同学们积极交流互动,共同探讨科技学术问题,同学更从教授的讲解中领悟了许多科研的精神与方法,同时老师也会给同学们讲解分析考研分流等进一步学习进修的情况,学生普遍反映收益很大,一个现象就说明了这个问题就是大三的学生来听讲的占了很大一部分。报告会基本是每周一讲,本学期的地点定在三教A403,大家有兴趣的话,欢迎来听。

3. 生物技能挑战赛,生物技能挑战系列赛是大学生科技协会主办的一系列主题各异的与开发学生生物技能有关的比赛,旨在激发大学生积极发挥创新思维、主动发掘自然之美,该赛事每年举办一次,始于2010年,第一届生物技能挑战赛的主题是植物标本创意制作大赛,该次大赛吸引了近300个同学的参加,大赛搜集近百幅优秀作品,经过现场投票、网络投票、专业老师筛选,其中13幅成功晋级决赛,这些作品创作标新立异,本性天成,用标本咏叹了参赛大学生的各种向上细腻的各种情怀。

4. 学术交流会,学术交流会为参与科技创新项目的同学搭建了一个服务交流的良好平台,我们为他们散发了服务名片,定期举办新老项目参与者的座谈交流活动,深入他们的实验项目,确切了解各个项目的进展。该学术交流会旨在帮助更多的参与者成功地完成项日,并从项目的执行中活动做科研的思维和经验。

5. 科技影院,科技影院的特点是科技,聚集全校热爱科技的同学们,在欣赏科技类电影的时候感受科技的魅力,也结识一群同样热爱科技的朋友们。该影院有影片展出是都会有相应的宣传通知,并会即是通知协会会员。

6. 科技论坛,科技论坛邀请负责科技项日管理的老师宣讲科技创新项日的相关政策,也邀请教授做关于进实验室、做科研的报告交流。它为同学们搭建了一个近距离接触实验室、与老师交流的平台,也为同学们提供了一次获取完整科技创新项目信息的渠道。

二、同时依托我院优秀的师资力量,积极组织教师和学生合作开展科研项目申报和研究:

分子生物学科研训练培训班:通过办培训班的形式一方面可以吸收一部分本科生参与课题研究,另一方面让本科生获得了进入实验室接受分子生物学技术系统培训的机会。

我院学生每年申报国家生物学理科基地能力提高项目年均25项;生物工程专业特色项目年均35项,SRF项目年均18项;

 

同时积极组织同学参加挑战杯和神农杯科技创新竞赛,积极参加全国数学建模竞赛、全国英语竞赛、全省生物技能实验竞赛等各类学科竞赛,因为时间关系就不再列举数据。

再次向大家介绍的是我院“细”的工作,也就是我院学生工作的制度建设和细节管理。健全学院学生工作规章流程,规范精细化管理的标准,是实施精细化管理的起点,合理的、严格的管理标准是各项工作顺利进行的保证。学生工作千头万绪,包含招生、就业、经资、心理健康,党建,团学,日常管理等等等等,在此我仅就我院的心理健康教育工作的精细化管理作一介绍。

我院辅导员人手一直很紧,学生多,辅导员少,一个辅导员人均带420个学生,心理健康教育的工作压力很大,但是在校学工团委和学院党委的指导下,我院积极开拓管理模式,最近几年的心理健康教育还是取得了较好的成就,全院学生思想状况总体稳定。下面做详细讲解。

一是做好学生的信息收集和整理工作,这是做好三难学生管理等心理健康教育工作的基础。为此我院学工办编制了《生命科学技术学院本科生信息汇编》建立和完善了学生家庭档案,详细的记录了学生的家庭背景,如中小学期间学习情况及获奖情况、家庭成员构成,父母文化水平程度、经济收入水平,父母工作职位、家长的教育理念和方式方法、联系方式等,学院通过对此类信息的学习,不仅掌握了学生的基本情况,而且做到了与家长的联系畅通,可以适时向家长通报学生在学校的各方面表现,促进家长主动的参与到学生的学习教育工作中来,共同为学生创造出一个宽松、和谐的学习氛围。

二是编制了 《生命科学技术学院四色分类管理档案》,建立和完善了 “三难”学生管理档案,这有助于了解学生的心理特点和个体差异,为通过心理辅导和心理咨询解决学生的心理问题和心理障碍提供了可靠的依据。建立档案很重要,但是建立档案的过程更重要,下面就我们建立这些档案的过程及档案的来源给大家做一简单介绍。

1. 我院辅导员基本上每周都会去参加一个班级的心理班会,在这个班会上与班上的每一个学生聊天,了解学生们的困惑,并为他们解惑,回来做好记录。

2.对于个别情况严重的同学,我们辅导员都是与其单独聊天,聊天的时间和地点都会预先计划好,为的是保护好学生的隐私同时也达到交流的效果。现在我院与学生交流谈话的条件好了,我们学院的心理健康二级辅导站已经基本建立起来了,牌子也挂起来了,制定了预约制度,安排了辅导员值班表,相关的硬件、软件设施正在完善,我想这必将大大提高我院的心理健康教育工作的质量和效果。

3. 是与家长交流,与家长坦诚的谈论其孩子在学校的学习和生活情况,仔细的了解其在入学前的表现,同时做好记录,并与家长探讨共同教育好孩子的方法,极力争取家长的支持和参与;时时沟通,并不是在出了事情才沟通。

4. 班主任交流制度,我们辅导员一般会定期的与每个班的班主任见面交流,了解他们对班级同学的学习和管理的想法和意见,共同商量做好学生的教育工作。

5. 本科生导师制,这是我院本学期在11级生物信息专业试点的本科生导师制度,我院生物信息学调研室的全体老师均参加了此制度的试点,每位老师带八位同学也就是说每八位同学一个导师,这个导师可不是名义上的挂职,是有规章制度约束和任务要求的,导师要与同学们每周见一次面,谈学习,谈生活,谈感情,在交流的同时给予指导和帮助,并做好记录。我们辅导员老师与各位本科生导师定时联系,加强沟通,相互交流记录材料,完善学生心理健康管理档案。

6. 每周召开素拓部和心委例会,听取学生干部的汇报,和他们研讨学生的心理困惑问题,找出方法,给予指导,做好记录。

7.是与任课老师定时交流,了解学生们在课堂和实验室的学习情况,做记录,然后与任课老师协商办法,共同做好学生的上课、学习工作。

通过以上这些举措,我院学生的心理健康教育工作基本做到了全覆盖,不留死角,同时三难学生管理档案也就基本建立起来了;结果很重要,但过程更重要!

最后向大家介绍的是我院学生工作“化”的部分,也就是学生工作制度的落实和内化。内化靠什么,靠的是学生工作的组织建设和师生交流。

第一小点是组织建设我院深化、细化、完善了“党政齐抓共管,学院领导负责,辅导员落实和学生配合参与”的管理育人、服务育人机制,建立了包含党办、团委、学生会等系统完善的学生组织体系;我院的学生工作,在这些学生组织的支持和努力下,基本做到了项项工作按程序,有记录,有监督,有管理,初步形成了工作任务定量化、工作责任明确化、工作过程流程化的特点,确保了各项工作任务的顺利完成和各项规章制度的贯彻实施,有力的推进了我院文体活动及科技创新工作的顺利开展;

同时我院学生工作组织建设在党办团学组织的基础上,建立了生命科学技术学院学生管理服务中心,此组织是一支在学院辅导员直接领导下,有效的联系和管理学院各个班级的纽带,它在学校学院各项班级事务的信息传达、材料收集、意见征集以及班级管理等的管理过程中起到了非常重要的作用。

第二小点是我院畅通有效的师生沟通交流平台。学生工作是培养人的工作,是做人的思想工作,做通人的工作。沟通的不到位、不及时,轻则影响工作效果,重则酿成恶性事故。所以学生工作精细化管理的一个重要方面,是及时、准确、全面的了解学生的思想脉搏和各方面的需求。我院的师生沟通交流平台主要包括两个部分:

一是传统意义上的“网络”交流平台,即我刚才讲的我院的心理健康教育工作的情况,在此就不重复.

校学院教师的作用,通过班主任工作制度、“七个一”导学机制、学院二级辅导站-心灵驿站(已挂牌,条件在完善)以及本学期我院在11级生物信息专业试点的本科生导师制度(一周一见,8个人一个导师)等,都能迅速的了解和掌握学生的思想动态,有利于通畅的信息交流机制完善和发展,有效的帮助了我院辅导员及教师掌握关于学生学习、生活等方面更加丰富具体的第一手资料,加强了我院思想教育工作的针对性和有效性。

二是现代意义上的信息网络交流平台。我院建立了以学院官网为主导,人人网生科之家、新浪微博群(团支部微博群)、博客、手机短信及QQ群(如生科党团学之家群,2011届班长支书群,生科素拓群等)为分支的现代网络沟通平台,通过这些平台让学院教师和学生能够进行平等的思想交流,实现了对学工信息数据、学生思想动态的准确掌控,实现了课内课外互补、网上网下对接,突破了日常交流的时空条件和交互者身份地位的限制,做到了全方位为学生答疑解惑,确保了学生工作的稳定。

通过这些方式方法,我院把学生工作的精细化管理,覆盖到每一个过程,细化到每一个细节,规范到每一个步骤,具体到每一个动作,落实到每一个人员,科学保障了学生工作精细化管理服务的实施和推进。精细化管理不是一蹴而就的,也不是一成不变的,需要学生工作者不断改进,不断创新,但是我相信只要我们努力,我院的学生工作肯定会更好。

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